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                您好,欢迎访问常州市达瑞特制冷科技有限公司官网!

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                售后服务

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                达瑞特制冷科技有限公司作为从事工业冷水机组生产的专业服务机构;为客户提供统一标准的机组售后服务;我们所有的服务技术人员定期接受相关的技术培训,并拥有多种专用工具支持调试服务。针对用户情况,为其提供个性化的操作、维护及保养的科学建议。

                基础安装指导

                针对用户购买的不同机型以及实际的机房现场环境,严格按照 GB/T4329-1977 《容积式冷水 (热泵 )机组》

                GB/T8654-1997 《容积式和离心式冷水 (热泵 )机组安全要求》为即将到货的机组提供设备就位前的专业安装建议,协助用户科学、合理、可靠的完成设备安装工作。

                吊装指导

                对被吊装目标进行载荷评估,配合用户确定吊装设备的类型、规格、 形式、方法, 协调吊装过程中出现的矛盾并提供解决方案建议。

                水电系统安装指导

                 为用户及安装承包商提供与机组有关的水电系统安装指导建议;
                 基础制作:根据现场情况为用户提供科学、合理的地基制作、安放 、 间距及避振措施建议;
                 电气敷设:为控制、供电系统的布线、连接等工作提供国相关规范;
                 管道连接:为水系统的现场实际布局提供建议,对象包括:冷冻水、冷却水、热水、蓄冷等;
                 排放管路:根据机组安全卸压装置的不同配置,为用户及安装承包商提供相关的冷媒排放系统.

                现场存放指导

                 机组存放:提供开机调试前机组的存放及保管要求,避免因为现场施工导致的机组部件损坏;

                 冷媒存放:根据达瑞特的冷媒处理指南,为现场冷媒的存放提供建议,避免泄漏事件发生。

                强烈建议任何新机组的初次启用均应得到专业调试人员的确认,虽然其中的某些部件并非由原厂提供。售后服务部门也会为此提供专业的现场调试服务解决方案,主要包括以下内容:

                 控制接线
                 电气部件清理
                 参数设定及配置
                 干试验
                 泄露测试及冷媒处理
                 电气安全测试
                 试运行
                以上服务内容均会由经验丰富的售后服务调试人员利用专业工具来完成,以确保启用后的设备性能能达到用户的预期,并为后续的性能验证工作提供良好可靠的平台。


                我们最终要为用户提供的不仅仅是可靠稳定的制冷(热)设备,还应该包括足量优质的冷冻(热)水,这才是用户真正需要和关心的。为此,售后服务部门除了确保用户的新机组能够正常启用之外,还可以配合用户针对整体空调系统进行性能验证工作,并帮助用户找到空调系统在运行过程中出现的问题,提出相关的优化改善建议。这样不但延长了机组的使用寿命,而且也确保了新机组在空调系统中能尽可能的达到设计预期的负荷运行状态,真正发挥出机组性能,满足用户的采购及使用预期。

                虽然机组在生产、物流、安装过程中始终得到公司最大限度的质量保证,但是在机组调试过程中还是可能会因为各种原因(比如施工、环境、人为等)出现不同程度的故障,从而影响调试进度。为此,我公司售后服务部门针对调试工作专门建立快速保修响应机制,并在重点城市设立保修配件仓库,确保将故障维修对调试工作的不利影响降低到最小限度。

                此外,对于重大故障,我公司售后服务部门也配备了足够强大的多级技术支持力量确保疑难杂症能在第一时间确认原因,并提供最佳的维修解决方案。


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